特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

高空坠物致人死亡，肇事者获刑一年六个月！警示：高空抛物莫伸手，抬头望天要低头！

江西赣州一男子高空抛砖致人死亡，法院判其有期徒刑一年六个月

近日，江西省赣州市信丰县人民法院公开宣判了一起高空抛物案件。被告人黄某因高空抛砖致人死亡，被判处有期徒刑一年六个月。

案件回顾

2023年4月27日上午，黄某在其位于信丰县的二层自建房楼顶拆除围墙。在未设置任何警示标志的情况下，黄某将拆下的红砖块从二楼楼顶扔下。其中一块砖块不幸砸中路过行人谢某头部，导致谢某经抢救无效于5月3日死亡。

法院判决

法院认为，黄某未采取安全措施，从高空抛掷物品，致谢某死亡，其行为构成过失致人死亡罪。鉴于黄某具有自首、认罪认罚等情节，依法对其减轻处罚。

警示案例

近年来，高空抛物案件屡见不鲜，严重威胁着人民群众的生命财产安全。高空坠物，如同“空中杀手”，往往防不胜防，给受害者造成无法挽回的伤害。

本案的发生，再次警示我们，高空抛物行为绝不可取。每个住户都应牢固树立安全意识，文明生活，共同守护头顶上的安全。

以下是一些预防高空抛物的措施：

• 宣传教育：提高居民知晓度，认识高空抛物的危害性。
• 完善制度：加强物业管理，建立健全高空抛物防治机制。
• 技术防范：安装监控摄像头，及时发现高空抛物行为。
• 严格执法：对高空抛物行为者依法严惩，形成震慑。

让我们携手共创安全、文明、和谐的生活环境！